haruシャンプーの解約方法は？電話やマイページの手順を解説
haruシャンプーを定期コースで購入する前に、「解約ってどうやってするんだろう…」と気になっている方も多いのではないでしょうか。
できれば、解約方法を確認してから定期コースで購入したい人もいるかもしれませんね。
結論からお伝えすると、haruシャンプーの定期コースには「〇回続けなければいけない」というお届け回数の縛りもありません。
電話だけでなくマイページからら解約することができるので、時間がなかなか取れない方でも大丈夫ですよ。
そこで今回は、haruシャンプーの解約方法や手順、解約前に確認しておきたい注意点ついて詳しく解説します。
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haruシャンプーの定期コースに回数縛りはある？
haruシャンプーの定期コースには、購入回数の縛りはありません。
定期コースと聞くと、
「最低3回は受け取らないといけないのかな？」
「途中でやめると違約金がかかる？」
と心配になることもありますよね。
haruシャンプーの場合は、「〇回まで商品を受け取る」といったお届け回数の約束はありません。
初回の商品を受け取ったあと、次回分から定期コースを止めることができます。
そのため、「自分には合わなかったけれど、あと何回か買わないといけない」という心配はありません。
また、完全にやめるだけでなく、お届け日を遅らせたり、一時的にお休みしたりすることもできます。
「使うペースが思ったよりゆっくりで、まだ残っている」という場合は、解約する前にお届けペースを調整する方法もありますよ。
haruシャンプーの解約方法は2つ
haruシャンプーの定期コースは、次の2つの方法で解約できます。
- マイページから解約する
- 電話で解約する
電話する時間がなかなか取れない方ならマイページ、直接確認しながら手続きを進めたい方なら電話というように、自分に合った方法を選べます。
それぞれのやり方を見ていきましょう。
マイページから解約する方法
電話をかけずに済ませたい方は、haru公式サイトのマイページから手続きできます。
手順は次のとおりです。
- haru公式サイトのマイページにログインする
- 「お申込み中の定期コース一覧」を選択する
- 解約したい定期コースの「ご注文内容の確認・変更する」を選択する
- 画面を下へ進み、「定期コースの解約」から「解約する」を選択する
- 解約理由を選んで「次へ」を選択する
- 内容を確認し、「定期コースを解約する」を選択する
画面の案内に沿って進めればいいので、それほど難しい操作ではありません。
電話の受付時間を気にせず、自分の都合のよいときに手続きを進められるのも便利ですね。
自動配信メールが届いたら確認しておこう
マイページで手続きしたあとは、haruから自動配信メールが届いているか確認しておきましょう。
このメールが送信された時点で、解約手続きは完了です。
「ちゃんと解約できているかな？」と気になる場合も、メールまで確認しておけば安心です。
届いていない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかもチェックしてみてください。
電話で解約する方法
「WEBで手続きするのが苦手」
「直接確認しながら解約したい」
という方は、haruお客様センターへ電話して手続きを進める方法があります。
連絡先はこちらです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-596-806 |
| 受付時間 | 月～金曜 9:00～18:00 |
| 休業日 | 祝日・年末年始 |
電話番号と受付時間は、haru公式サイトにも掲載されています。
電話は受付時間が決まっているため、平日に時間を取りにくい方はマイページからの手続きのほうが利用しやすいでしょう。
反対に、「次の商品が発送されるか確認したい」など、聞きたいことがある場合は電話のほうが話が早いこともあります。
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haruシャンプー解約は次回発送日の9日前までに手続きをする
購入回数の縛りはありませんが、解約するタイミングには注意が必要です。
haruシャンプーを解約する場合は、次回発送日の9日前までに手続きを済ませておきましょう。
次回お届け日の8日前になると、商品の出荷手配に入ります。
そのため、「次の商品が届く直前に解約すれば大丈夫」と思っていると、すでに発送準備が始まっていることがあります。
実際、次回のお届けまで9日を切っている場合は、直近の商品ではなく、その次のお届け分から解約になる場合があります。
「解約したのに次の商品が届いた」ということにならないよう、解約を決めたら少し余裕を持って手続きを進めておきたいですね。
haruシャンプーは解約せずにお届け日の変更もできる
「haruシャンプーが嫌になったわけではないけれど、まだ前回分が残っている」
という理由で解約を考えている方もいると思います。
そんなときは、すぐに定期コースをやめず、次回のお届け日を変更する方法もあります。
たとえば、
- まだシャンプーが残っている
- 使うペースが思ったより遅い
- 次回分だけ少し遅らせたい
- 一時的にお届けを休みたい
といった場合に便利です。
次回配達日の変更は、配達日の9日前までであればマイページから手続きできます。
「余ってきたから解約するしかない」と考える前に、お届けペースを調整してみるのもひとつの方法ですね。
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haruシャンプーには30日間全額返金保証がある
haruシャンプーの対象ページから初めて購入する方には、30日間全額返金保証が用意されています。
シャンプーは毎日使うものなので、
「自分の髪に合うかな？」
「実際の洗い上がりはどうなんだろう？」
と気になるものですよね。
実際に使ってみて、どうしても自分には合わなかった場合に利用できるのが全額返金保証です。
30日間全額返金保証の条件
返金保証を利用する場合は、条件も確認しておきましょう。
主な条件は次のとおりです。
- haruの商品を初めて購入する方
- 全額返金保証が付いている商品であること
- 商品到着後30日以内に申し出ること
- 返送時の送料は購入者が負担すること
全額返金保証付きの商品であれば、開封後でも商品到着後30日以内に返品を申し込むことができます。
ただし、購入する商品やページによって条件が異なる可能性があるため、申し込み時にも返金保証の内容を確認しておくと安心です。
3本セットを購入した場合は注意
3本セットを購入している場合は、1本だけ購入した場合とは条件が少し異なります。
1本のみ使用し、残り2本が未開封の状態で3本すべてを返送することが、3本分の全額返金を受けるための条件となっています。
そのため、返金保証を利用する可能性がある場合は、届いてすぐに3本すべてを開封しないほうがよいでしょう。
まずは1本を使ってみて、自分に合うか確認してから残りを開封すると安心ですね。
解約しただけでは返金されない
ここは少し勘違いしやすいところです。
定期コースを解約しただけで、購入した商品の代金が自動的に返ってくるわけではありません。
定期コースを止める手続きと、30日間全額返金保証を利用する手続きは別です。
「これからの商品を止めたい」場合は解約手続き。
「購入した商品が合わなかったので返金してほしい」場合は返金保証の手続き、と考えると分かりやすいですね。
返金を希望する場合は、条件を確認したうえで別途手続きを進めましょう。
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haruシャンプーの解約についてよくある質問
電話しないと解約できませんか？
いいえ。
haruシャンプーはマイページからも解約手続きができます。
「電話は苦手」「平日の受付時間に電話するのが難しい」という方は、マイページから進めるとよいでしょう。
メールで解約できますか？
できません。
現在、公式FAQで具体的な解約手順として掲載されているのはマイページからの手続きです。
お問い合わせフォームは用意されていますが、通常の解約であればマイページまたは電話で手続きを進めると分かりやすいでしょう。
解約したのに商品が届くことはある？
解約するタイミングによってはあります。
次回のお届けが9日未満に迫っていると、すでに直近の商品が発送対象になっている場合があります。
そのため、解約したあとに商品が届いたからといって、必ずしも手続きができていないというわけではありません。
次回発送日が近い場合は、注文履歴もあわせて確認しておきましょう。
一度解約しても再開できる？
はい。
一度解約したあとでも、再び定期コースを申し込むことができます。
「一度やめたら、もう定期コースを利用できない」ということではありません。
必要になったタイミングで再度申し込めます。
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まとめ
この記事では、haruシャンプーの定期コースの解約方法や、手続きするときの注意点について紹介しました。
haruシャンプーには、「最低〇回まで購入する」といった回数の縛りはありません。
初回の商品を受け取ったあと、次回分から定期コースを止めることができます。
解約方法は、マイページから手続きする方法と、電話で手続きする方法の2つです。
マイページなら自分のタイミングで手続きできますし、直接確認しながら進めたい場合はお客様センターへ電話する方法もあります。
ただし、解約を決めた場合は次回発送日の9日前までに手続きを済ませておきましょう。
また、まだ商品が残っているだけなら、お届け日を変更して配送ペースを調整することもできます。
対象商品を初めて購入する方には30日間全額返金保証も用意されているので、自分の状況に合った方法を選んで手続きを進めてくださいね。
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